Sous cette vedette, on trouve les ouvrages sur la description et l'analyse de l'état
d'un organisme, d'un de ses secteurs ou d'une de ses activités, en matière de qualité,
réalisées à sa demande et à son bénéfice, en vue d'identifier ses points forts et
ses insuffisances et de proposer des actions d'amélioration en tenant compte de son
contexte technique, économique et humain