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Identifiant pérenne de la notice : 137518676Copier cet identifiant (PPN)
URI de l'entité : http://www.idref.fr/137518676/idCopier cet URI
Notice de type Rameau

Point d'accès autorisé

Relations avec la clientèle -- Gestion

Variantes de point d'accès

CRM
[Nom commun]
Customer relationship management
[Nom commun]
Gestion de la relation client
[Nom commun]
Gestion des relations avec la clientèle
[Nom commun]

Informations

Note générale sur le champ d'application : 
La subdivision géographique s'intercale entre Relations avec la clientèle et Gestion


Terme spécifique

  Multicanal (gestion)

Source

Dict. de l'anglais économique, commercial et financier, 2003 : gestion des relations avec la clientèle
E-business : guide de référence / G. Le Flohic, 2002 : CRM, gestion de la relation client
Gestion de la relation client / R. Lefébure, G. Venturi, 2004
Wikipédia : Gestion de la relation client - http://fr.wikipedia.org (2009-11-16)

Identifiants externes

Identifiant ARK BNF : http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb16156826j

Utilisation dans Rameau

Le point d'accès ne peut être employé que dans un point d'accès sujet
Le point d'accès ne peut s'employer qu'en élément initial

Informations sur la notice

Identifiant de la notice : 137518676
RCR créateur de la notice : 751032301
Date de création : 28-10-2009
RCR dernier modificateur de la notice : 1999
Date de dernière modification : 22-02-2019 à 19 h 24

... Références liées : ...