Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client
/ coordonné par Pierre Volle, 2012
Information trouvée : Professeur de marketing à l'université Montpellier 1 (en 2012)
Une approche fonctionnelle de la relation à la marque : de la valeur perçue des produits
à la fidélité des consommateurs / Gilles N'Goala, 2000 [Thèse de doctorat]