Note publique d'information : Avant. Pendant. Après.Ce rythme à trois temps scande cet ouvrage collectif qui propose
des réponses concrètes aux interrogations qui ne manquent jamais de survenir lors
de formations à l'accueil. Former, c'est faire faire, plus que faire. La pratique,
les techniques n'ont de sens qu'assises sur une réflexion éthique qui les fondent
en humanité. Car à tout prendre, pourquoi former ? C'est presque toujours d'un déséquilibre,
d'une crise que naît la nécessité de mettre en place une formation.Il y a un avant
de la formation : le temps de la constatation d'un changement nécessaire, de l'examen,
d'une prise de conscience que l'accueil pourrait être meilleur. Meilleur en soi ?
Par rapport à quoi ? Pour qui ? Comment faire ? La première partie de ce volume examine
la mise en place de l'objectif de la formation.Il y a aussi un pendant. Le moment
le plus fragile sans doute, parce qu'il met en présence des subjectivités, des personnalités.
Et dans ce domaine, rien n'est jamais simple. Les commanditaires, les formateurs,
les prescripteurs, les stagiaires investissent, chacun, leur être, leurs faiblesses,
leurs savoirs, leurs ignorances, leurs ambitions, leurs limites. Tout cela est fragile
et forme un milieu propice aux tempêtes.Il y a aussi un après. Le temps de l'évaluation,
du retour au travail, nanti du savoir et de la pensée créés lors de la formation proprement
dite. L'évaluation, procédure indispensable après la formation, et qui doit prendre
de multiples formes.Toute formation à l'accueil ne peut être satisfaisante que si
toute la chaîne des intervenants est parcourue par des considérations déontologiques
et éthiques.Cet ouvrage, qui fait suite à celui précédemment paru, chez le même éditeur,
sous le titre : Accueillir les publics : comprendre et agir, permet à toutes les personnes
concernées de près ou de loin de mieux comprendre les enjeux d'une formation à l'accueil,
à la fois pour la bibliothèque, pour eux-mêmes et pour les lecteurs
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