Identifiant pérenne de la notice : 247322024
Notice de type
Notice de regroupement
Note publique d'information : L'OBJECTIF DE NOTRE TRAVAIL DE RECHERCHE CONSISTE A PROPOSER UN SYSTEME D'AIDE AU
DEPANNAGE APPLICABLE AUX INTERVENTIONS MENEES PAR DES DEPANNEURS EXPERTS, L'UTILISATION
DE CE SYSTEME PERMETTANT LE MAINTIEN ET L'ACQUISITION D'EXPERIENCE. LES SYSTEMES D'AIDE
AU DEPANNAGE EXISTANT SE RANGENT DANS DEUX CATEGORIES: SYSTEMES DE MESURES ET SYSTEMES
DE DEPANNAGE. LES PREMIERS SONT UTILISES EN TANT QU'OUTILS, ILS N'APPORTENT UNE AIDE
QUE DANS CE SENS. LES SECONDS DIRIGENT TOTALEMENT L'ACTIVITE: LE TECHNICIEN REALISE
LES OPERATIONS DEMANDEES. NOUS PROPOSONS UN SYSTEME SE RANGEANT DANS UNE CATEGORIE
INTERMEDIAIRE: IL N'EFFECTUE PAS LE DEPANNAGE MAIS FOURNIT UNE AIDE AUX DECISIONS
DE DEPANNAGE. POUR CELA, NOUS AVONS ETUDIE LE DEROULEMENT DE L'ACTIVITE EN NOUS REFERANT
A UN SCHEMA HYPOTHESE-ACTION. NOUS AVONS IDENTIFIE LES INFORMATIONS MANIPULEES TOUT
AU LONG DES PHASES DU DEPANNAGE AINSI QUE CELLES QUI ETAIENT RETENUES LORS DU PASSAGE
D'UNE PHASE A UNE AUTRE. ENFIN, NOUS AVONS NOTE QUE LE TECHNICIEN NE FONDE PAS SON
RAISONNEMENT SUR UN PRINCIPE DE CHAINE CAUSALE MAIS SUR UN PRINCIPE DE CHAINE FONCTIONNELLE
(REPRESENTATION PAR FONCTION DE LA MACHINE ET DE SES ELEMENTS). LE SYSTEME QUE NOUS
PROPOSONS REPOSE SUR DEUX MODES DE FONCTIONNEMENT. A UN MODE DE DEPANNAGE TRES CONTRAINT,
IL ASSOCIE UN MODE DE DEPANNAGE ASSISTE. CETTE DUALITE EST NECESSAIRE DU FAIT DES
CIRCONSTANCES EXTERIEURES AU DEPANNAGE QUI VIENNENT AUGMENTER SA DIFFICULTE. EN MODE
ASSISTE, LE SYSTEME PRESENTE LES INFORMATIONS PERTINENTES DONT IL DISPOSE. PAR AILLEURS,
LE SYSTEME PEUT PROPOSER A L'INTERVENANT UN ENSEMBLE D'HYPOTHESES DE TRAVAIL (A DEUX
NIVEAUX: CHAINE FONCTIONNELLE OU ELEMENT DE CHAINE) PERTINENTES POUR LA SUITE DE L'INTERVENTION,
QUEL QUE SOIT L'ETAT COURANT DE L'INTERVENTION. ENFIN, LE SYSTEME ASSURE UNE CONVERTIBILITE
ENTRE LES DEUX MODES D'AIDE AU DEPANNAGE
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Documentation
