Identifiant pérenne de la notice : 280429673
Notice de type
Notice de regroupement
Note publique d'information : La 4e de couv. indique : "Ce livre, écrit par des experts du management, du marketing
et de l'éthique, propose une approche renouvelée des pratiques managériales. Il s'appuie
sur l'éthique du care, qui consiste à replacer l'humain au cœur de l'entreprise en
prenant soin des équipes, des managers et des clients. Il s'ancre dans un vaste mouvement
: bien-être au travail, management bienveillant, symétrie des attentions... Le livre
présente les particularités suivantes : Une riche documentation en sciences humaines
et sociales ; Les pratiques des professionnels de la relation client et plus globalement
du service. Ainsi, il constitue une méthode applicable dans la plupart des métiers
et des secteurs, qu'ils soient publics ou privés ; De nombreux exemples et témoignages
d'entreprises et d'organisations : Orange, La Poste, BNP Paribas Cardif, SNCF, domaine
de la santé... ; Dix registres d'action pour mettre en oeuvre une démarche de transformation
par le care."
paprika.idref.fr
data.idref.fr
Documentation
